"Voor IT Service Providers die kiezen voor een structureel hogere winst!"
Je hebt als doel om als IT-Service Manager de beste te worden in jouw vak. Maar hoe word je dat in snel veranderende digitale wereld waar klanten het uiterste van jou vragen, je meerdere ballen in de lucht moet houden en je van het ene in het andere problemen rolt?
Hoe houd jij het hoofd boven water? En word jij de IT-Service Manager waar klanten van houden!
In een selecte groep van ambitieuze IT-Service Managers neem ik je in 90 minuten mee hoe jij het verschil kunt maken voor jouw klant. Je gaat actief aan de slag en ontvangt tools direct die direct toepasbaar zijn in de praktijk.
Door Marcel van der Plaat,
Founder DNK Advisory,
ITIL® Strategic Leader | ITIL® Expert
In deze Masterclass leer je hoe je
De kernprincipes van een excellente service;
Hoe klanten van jou gaan houden;
Problemen niet bestaan, uitdagingen wel;
Agile gaat werken en snel kan anticiperen op veranderende omstandigheden;
Wat de KPI's zijn waar jij op stuurt;
Wat jij moet doen om de beste te worden in jouw vak.
De Masterclass vindt online plaats. Je kunt kiezen uit één van de onderstaande data:
-
6 september 2024 van 16.00 uur tot 17.30 uur
-
13 september 2024 van 19.30 uur tot 21.00 uur
-
27 september 2024 van 19.30 uur tot 21.00 uur
-
4 oktober 2024 van 19.30 uur tot 21.00 uur
-
1 november 2024 van 16.00 uur tot 17.30 uur
-
8 november 2024 van 19.30 uur tot 21.00 uur
-
15 november 2024 van 16.00 uur tot 17.30 uur
-
22 november 2024 van 19.30 uur tot 21.00 uur
Als bonus voor je deelname ontvang je een 1 op 1 coachingsgesprek.
