HET AANBOD
Behoud van waardevolle kennis;
Tevreden medewerkers;
Minder ziekteverzuim;
Hogere klanttevredenheid,
Minder klachten;
Meer upsell;
Efficiente en effectieve processen
Meer tijd en focus op kernactiviteiten;
Veerkracht om snel te reageren op veranderingen;
Hogere winstgevendheid;
De beste worden in jouw segment.
DE VIJF STAPPEN NAAR DE TOP
1
Goalsetting
In de deze stap zetten we het fundament neer met doel en resultaat in het startgesprek. Daarna gaan we met deze doelen aan de slag met het MT en leggen we de basis voor draagvlak in de organisatie.
2
Trainen
In stap 2 doen we een conditietest waarin de we baseline vaststellen waar de organisatie nu staat Op basis van deze test maken we een trainingsschema en gaan we met het team aan de slag zodat zij goed zijn voorbereid voor stap 3.
3
Presteren
In stap 3 gaan we in de praktijk aan de slag met de Improve to Perfom methodiek. Dit gebeurt onder begeleiding van de Improve to Perform Coach en heeft het team toegang tot een Q&A Helpdesk.
4
Herstellen
Bij het leveren van topprestaties hoort ook herstellen en het vieren van successen, terugkijken en vaststellen wat beter kan. Dat doen we samen in de vierde stap.
5
Verbeteren
In de vijfde en laatste stap gaan we de verbeteringen doorvoeren. Ook hier worden de verbeteringen doorgevoerd onder begeleiding van de Improve To Perform Coach
HET RESULTAAT
Werkgeluk
Behoud waardevolle kennis met tevreden medewerkers. Gelukkige en gemotiveerde medewerkers zijn de sleutel tot klanttevredenheid en succes. Mijn aanpak resulteert in een sterk en veerkrachtig team die in staat zijn het maximale resultaat te behalen.
Loyale klanten
Verhoog klanttevredenheid, verminder klachten en realiseer meer upsell
Efficiëntie en effectiviteit
Optimaliseer processen voor meer tijd en focus op kernactiviteiten. Door processen te stroomlijnen en te optimaliseren, resulteert dit in excellente dienstverlening en een verbetering in klanttevredenheid.
Flexibiliteit
De organisatie is voorbereid is snel te kunnen inspelen op veranderende omstandigheden. En is dus veerkrachtig voor Agile respons op veranderingen
Resultaat gedreven
Met de bewezen vijf-stappen-aanpak worden er structurele duurzame verbeteringen gerealiseerd in medewerkertevredenheid, klanttevredenheid en winstgevendheid (EBITDA).
Bottomline
Klanten die het vijf stappenplan hebben gevolgd behoren tot de beste in hun segment